J'ai la flemme de tout lire
- pas d’envoi sans notre accord
- pas d’envoi en emballage souple (enveloppe souple ou cartonnée) ou colis en carton léger (non ondulé)
- envoi exclusivement en carton rigide, minimum 20×10 cm
- envoi en emballage facilement réutilisable pour le retour
Vous avez l’idée générale, pour plus d’explications et un peu de pédagogie, c’est plus bas dans la même page
Consignes générales
Merci de respecter les consignes d'expédition ci-dessous
Ne joignez pas d'instructions à votre colis, transmettez-nous les par e-mail.
Consignes de préparation de colis ici.
- calez et protégez vos pièces à restaurer (papier bulle)
- optimisez volume et poids de votre colis en fonction du transporteur choisi pour l’aller et le retour (voir plus bas)
- dimensionnez le colis de sorte que nous puissions le réutiliser et respectez les dimensions imposées par la Poste (voir points suivants) : si vous nous envoyez un couteau droit cassé en deux parties, faites en sorte que ré-assemblé il tienne encore dans le colis, si vous nous envoyez des couteaux de table en vrac en raison de leur mauvais état, pensez que nous les protégeons avec du papier bulle pour le retour, prévoir le volume du colis en fonction
- préparez votre colis avec soin, car c’est lui qui sera réutilisé pour le retour! Envoi uniquement en carton rigide. Nous nous réservons le droit d’appliquer une majoration si le colis que vous avez pour l’envoi n’est pas réutilisable pour le retour.
- ne joignez pas d’objets qui alourdissent inutilement le colis (coffret de couteaux, fourreau…)
- ne joignez pas d’instructions dans le colis (hors devis signé), merci de nous les transmettre par mail
- informez-nous du départ de votre colis et transmettez-nous le numéro de suivi (pas de photo ou scan de document d’expédition mais bien un numéro ou idéalement un lien de suivi. Renseignez l’adresse contact@coutellerie-taureau.fr et le numéro de téléphone 0607477170 dans le système de suivi de l’expéditeur afin que nous soyons notifiés de la disponibilité de votre colis dans le cas d’envoi en point relais)
- si vous réglez par chèque, merci de le joindre à votre colis et de nous en informer
Envoi à l'atelier
Attention à bien renseigner le numéro de téléphone et adresse mail de la coutellerie pour le suivi d’expédition en point relais, sans ces informations nous risquons de ne pas être notifiés de l’arrivée de votre colis.
Pour l’envoi directement à l’atelier :
- nous surveillons l’arrivée de votre colis avec le numéro de suivi que vous nous avez transmis
- vous pouvez assurer le bien a expédier avec un envoi colissimo recommandé ad valorem (dans le cas d’objet de valeur)
- envoi en colissimo simple (sans signature) dans les autres cas, selon la taille du colis (boîte aux lettres normalisées 34×26×26 cm), il sera récupéré en boîte aux lettres, remis en mains propre par la factrice, ou à récupérer au bureau de Poste
| À l'atelier | |
| Colis en boîtes aux lettres normalisée (34x26x26 cm) | Samuel Leucart 85, route de Saint-Aignan 41 110 Mareuil sur Cher |
| En point relais | |
| Colissimo Pickup ou chronopost Shop2shop | Le lapin blanc 4, rue du Four 41 110 Saint-Aignan |
| Mondial Relay | Les plantes de Nicolas - fleuriste 6, rue du Four 41 110 Saint-Aignan relais FR-23181 |
| UPS access point | Sam multimédia 2 place de la paix 41 110 Saint-Aignan |
Choix du transporteur pour le retour
Le tableau ci-dessous liste les transporteurs que nous vous proposons pour le retour de vos couteaux, ainsi que le tarif le plus avantageux pour chaque plage de poids. Cette grille peut vous aider à choisir votre transporteur pour l’envoi de vos objets à restaurer.
| à domicile | en point-relais | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| poids / prestataire | colissimo | colissimo recommandé | lettre suivie | colissimo pickup | chronopost shop2shop | mondial relay | UPS access point |
| <250g | X | ||||||
| <500g | X | X | |||||
| <750g | N/A | X | |||||
| <1kg | N/A | X | |||||
| <2kg | N/A | X | |||||
| colis lourd | X | ||||||
Nous ne saurions être tenus responsables des dommages ou pertes causées lors du retour de vos objets, prenez autant de précautions pour le retour que pour l'aller.
Nous vous notifions de l’expédition de votre colis et vous transmettons le lien de suivi de votre colis.
Pour le retour, veuillez nous préciser le cas échéant votre point relais dès l’établissement du devis (il apparaîtra comme adresse de livraison dans celui-ci) :
Mondial relay
Dans la recherche de votre point relais Mondial Relay, merci de nous préciser l’identifiant apparaissant à côté de votre relais (au passage, cela vous permettra de vous assurer que ce point est toujours actif et ouvert…).
En cas de fermeture, nous envoyons au point relais le plus proche de votre domicile.
Exemples de poids de colis
Sauf pour les couteaux pliants, n'utilisez pas les colis prêts à l'envoi de la Poste.
Nous vous recommandons d'optimiser le colis si vous voulez faire des économies de transport : voir un exemple plus bas.
Le tableau ci-dessous vous donne des indications de poids en fonction des objets que vous aurez à envoyer.
C’est le poids d’un colis optimisé (emballage aux dimensions idéales, bonne protection, pas de surpoids) pour un envoi au meilleur coût.
| type et modèle | poids du colis |
|---|---|
| couteaux de cuisine | |
| couteau utile | <250 g |
| couteau d’office | < 250 g |
| éminceur 20 cm plate semelle | < 500g |
| éminceur 20 cm montage sur soie | < 250 g |
| éminceur 20 cm semelle partielle | < 250 g |
| service de table 12 pièces | < 750g |
| service de table, 24 pièces | < 1500 g |
| couteau / fourchette de service | < 250 g |
| pelle à tarte | < 250 g |
| couteau à pain | < 250 g |
| couteaux pliants | |
| couteau pliant (Laguiole, Thiers, Opinel, Bargeon, Pradel, Coursolle, régional Corse, Okapi…) | < 250 g |
| gros couteau pliant multipièces (exemple : BIAT) | < 500 g |
| couteaux droits et poignards | |
| couteau droit lame courte sur soie | < 250 g |
| petit poignard, montage sur soie | < 500 g |
| poignard type bushcraft | < 500 g |
| poignard lourd, montage plate semelle | < 750 g |
| divers | |
| paire de ciseaux 20 cm (une à deux paires) | < 250 g |
Règles à respecter dans la préparation du colis
- carton rigide (carton ondulé) uniquement
- dimensions minimum : 20 × 10 cm, épaisseur recommandée 3 cm
- l’objet doit tenir dans la longueur
- l’objet doit être protégé (papier bulle, pointes de couteaux protégées) et ne pas pouvoir bouger dans son colis (caler avec du papier journal par exemple)
Dimensions du colis
minimum = 20 × 10 × 1 cm
Merci de vous y conformer si vous avez choisi un retour par colissimo.
Avant d’expédier avec votre colis, assurez-vous que ses dimensions sont conformes.
Les dimensions minimum doivent permettre d’apposer la liasse de transport (20 × 10 cm) à plat sur une seule face et présenter une hauteur minimum de 1 cm, soit un colis de dimensions minimales : 20 × 10 × 1 cm.
La Poste préconise les dimensions minimales suivantes : 22 × 11 × 1 cm.
Les dimensions maximales : longueur + largeur + hauteur doivent être inférieures à 200 cm
colis non conformes, document de transport non lisible : colis rerouté, renvoyé à l’expéditeur, ou nécessitant une contre étiquette en centre de tri
Type de colis
On ne répétera jamais assez qu’un emballage souple protège mal un objet rigide.
Pour l’envoi de couteaux droits comme de couteaux pliants :
- pas d’envoi en enveloppe (y compris cartonnée)
- pas d’envoi en carton souple
- envoi exclusivement en carton rigide (ondulé)
Nous ne facturons actuellement pas de frais de participation à la préparation des cartons et à l’expédition, cela ne continuera à être possible que si vous nous envoyez des colis conformes et réutilisables tels quels.
Merci.
Quelques exemples de colis non conformes ci-dessous…
Où trouver le numéro de suivi de mon colis?
Nous vous demandons de nous transmettre le numéro de suivi de votre colis dès l’expédition.
Merci de prendre le temps de recopier ces numéros de suivi, et de ne pas nous envoyer de photos des documents de transport :
- Colissimo : 13 caractères = 1 chiffre + 1 lettre + 11 chiffres
- autres cas de la Poste : voir le site officiel de la Poste
- Shop2shop : 13 caractères = 2 lettres + 9 chiffres + 2 lettres
- mondial Relay : 8 caractères = 8 chiffres
Voici des exemples de bordereaux de transport, avec le numéro de colis surligné :
Couteau pliant
Merci d’envoyer votre couteau dans un petit carton avec les protections adaptées (papier bulle). Pas d’enveloppe .
Prenez garde à utiliser un carton adapté pour économiser des frais de port : la plupart des pliants passent dans des colis de moins de 250g.
Couteau droit
Merci d’envoyer vos couteaux droits dans des emballages rigides (carton).
Les couteaux à extrémité pointue couteaux de cuisine) risquent de traverser les cartons lors du transport. Merci de protéger la pointe des couteaux en les piquant par exemple dans un bouchon de liège.
Les couteaux ne doivent pas être placés en diagonale dans les cartons, mais dans le sens de la longueur.
Exemple d'emballage pour couteau ou objet long
Les cartons standard du commerce sont inadaptés au transport d’objets longs (type couteaux de cuisine).
Nous vous recommandons la fabrication d’un colis sur mesure.
Robuste et léger, il permet de rester à la plage tarifaire la plus avantageuse car il est taillé au plus juste aux dimensions de votre
couteau.
Respectez la largeur (taille de l’imprimé d’expédition) et la hauteur (plus de 3 cm pour expédition en colis).
Fermez les deux extrémités avec des blocs de polystyrène de récupération et protégez les extrémités avec du gros scotch d’emballage.
